2022年4月7日，耗時8分23秒，興義市司法局道路交通事故人民調解委員會成功調解了一起交通事故糾紛案件。與普通調解不同的是，該案是交調委首次利用遠程視頻連線的方式進行糾紛調解。
人民法院調解平臺“多元調解”小程序頁面
本案中，雷某一于2021年7月26日駕駛微型貨車由曲靖沿汕昆高速公路往昆明方向行駛時，與雷某二的重型貨車相撞，造成道路交通設施、二人車輛受損及乘車人雷某三受傷的交通事故，2022年4月7日，興義市司法局道路交通事故人民調解委員會受理此案，但因疫情形勢嚴峻，當事人雷某三健康碼帶有星號不能進入法院，雷某二在云南務工無法到庭參加調解，經調解員與當事人取得聯系，提出利用視頻連線的方式對本案進行調解的建議，獲得了雙方當事人的一致同意。
調解當日，交調委調解員通用人民法院調解平臺音視頻線上調解功能對該起糾紛進行溝通協調，通過查清基本事實、講解相關法律法規、細心分析利弊，充分協商后，雙方當事人自愿達成調解協議，雷某三受傷后產生的醫療費、護理費等相關費用由雷某二按照責任比例賠償雷某三，雷某二駕駛的重型貨車所投保險公司直接支付到雷某三提供的銀行賬戶，本次糾紛就此畫上圓滿句號。
此次借助互聯網技術開展“非接觸式”的調解，首戰告捷，本次實踐也是興義市司法局更好滿足群眾期盼，積極推進為民、便民、利民措施的生動體現。其中，8分多鐘的視頻調解不僅避免了因人員流動和聚集所增加的病毒傳播與感染的風險，也讓人民群眾真實的體驗到了司法服務的“速度”和“溫度”，同時有力保障了疫情防控期間人民調解不斷檔、服務為民不打烊。未來，興義市司法局將繼續探索司法服務新路徑，不斷將為民服務融入司法，解決人民群眾難于參與現場調解的問題，真正做到多元化服務群眾，將矛盾糾紛解決在基層，化解在源頭。
本文源：興義市司法局
